سياسة الشحن و التوصيل
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في لمسة حراير من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين لمسة حراير ولشركات الشحن
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا
تقوم بونيتا بتوصيل طلباتكم في الكويت عن طريق شركة وسيطة وبالنسبة لخارج الكويت عن طريق شركة دي اتش ال وقد يتم الإستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم
منهج التوصيل لدى لمسة حراير هو التوصيل في نفس اليوم او فى يوم اخر على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال الشهر
يجب طلب السلعة قبل أربع ساعات على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الإعتبار وقت الطلب (بأن لايكون متأخر) و أوقات عمل بونيتا بالإضافة أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها وقد تصل إلى يوم أو عدة أيام حسب طبيعة المنتج
في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم
سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب
في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز الـ 3 يوم من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك
رسوم التوصيل للعناوين داخل دولة الكويت هي 3 دينار كويتي
رسوم التوصيل لدول الخليج هي 5 دينار كويتي
رسوم التوصيل لباقي دول العالم هي 7 دينار كويتي
الشحن المجاني
- توفّر لمسة حراير خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 80 دينار داخل دولة الكويت
توفّر لمسة حراير خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 100 دينار داخل دول الخليج
توفّر لمسة حراير خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 120 دينار لباقي دول العالم
جدول التسليم
نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في دولة الكويت
لطلبات الشراء من داخل الكويت بعد الساعة 2 ظهرًا، ستُسلّم في غضون2 إلى 4 أيام عمل
معلومات هامة حول التسليم
يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات
ضمان سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. تعتبر شركة لمسة حراير مسؤولة عن المنتج بعد حتى توقيع وثيقة الاستلام
يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر لمسة حراير مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.
إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة
في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك
يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع
